
NÓS SOMOS UMA REDE GLOBAL DE ESPECIALISTAS LOCAIS
Sobre a Transcom
Nós somos a voz dos nossos clientes. Equipados com tecnologia inteligente, somos uma rede global de especialistas locais, com a ambição de fazer as coisas funcionarem. Continuamos a evoluir para nos mantermos um passo à frente, antecipando as mais recentes tecnologias e tendências para criar uma nova forma de customer experience. Da resolução de problemas reativos à busca de soluções ativas. É ao que chamamos smarter people experiences.
Somos 30.000 especialistas em customer experience, em 69 centros de contacto e uma rede de home agents, em 26 países, servindo em 33 idiomas para marcas internacionais em diversos sectores. Nós somos a Transcom.
Em Portugal, a TRANSCOM WORLDWIDE é representada pela TWW – SERVIÇOS DE HELPLINE E DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO, LDA., sociedade comercial por quotas com sede no Edifício Poente II, Lago Trade Town - Parque Empresarial, fracções G a R, 4760-727 Vila Nova de Famalicão, freguesia de Ribeirão, concelho de Vila Nova de Famalicão, distrito de Braga, pessoa colectiva n.º 506.711.854, com call centers em Ribeirão no Edifício Poente II, Lago Trade Town - Parque Empresarial, fracções G a R, 4760-727 Vila Nova de Famalicão, freguesia de Ribeirão, concelho de Vila Nova de Famalicão, distrito de Braga.
Registado no Banco de Portugal
Livro de Reclamações Electrónico
Tornar a vida mais fácil criando smarter people experiences
Nós somos a voz de nossos clientes.
- Um parceiro global de serviços que combina um talento humano apaixonado com tecnologia inteligente para criar smarter people experiences
Apaixonado por criar smarter people experiences todos os dias
O que isto significa para o nosso…
Interações que facilitam a vida hoje e todos os dias
Clientes que aproveitam mais, compram mais e voltam sempre
Relações mais sólidas, colaboradores inspirados
Uma força de trabalho direcionada, qualificada e entusiasta é a chave para poder criar smarter people experiences e um excelente atendimento ao cliente. Percebemos a importância de apoiar nossos colaboradores, investindo nos seus talentos.
Oferecemos aos nossos colaboradores uma experiência de trabalho estimulante, e sólidas oportunidades de desenvolvimento profissional para melhorar continuamente as suas potencialidades e incentivar a inovação.
Através dos nossos programas internos de liderança, conduzimos com sucesso os nossos colaboradores a excelentes líderes e especialistas no futuro.
O nosso processo de recrutamento digital é uma maneira eficiente e objetiva de garantir que tanto nós como os nossos potenciais colaboradores estejam em sintonia, minimizando qualquer risco.
Estamos orgulhosos do papel que desempenhamos na vida de nossos atuais e ex-colaboradores. Ao fornecer uma plataforma para o desenvolvimento profissional de jovens talentos, os nossos especialistas em atendimento ao cliente aprendem a fortalecer as suas capacidades de comunicação e tecnologia num ambiente dinâmico.
Estamos continuamente a melhorar, a avaliar as melhores práticas para alcançar resultados mais consistentes. Ao fazer isso, estamos impulsionando a melhoria de nosso desempenho e o posicionamento como um dos principais participantes mundias do setor de outsourcing e customer experience.

O nosso programa de CSR, Transcom Cares, consiste em três áreas de foco: desenvolvimento pessoal, igualdade e diversidade e compromisso com a comunidade.
O nosso objetivo é criar ambientes de trabalho honestos, flexíveis, seguros e confortáveis, onde os nossos colaboradores possam desenvolver as suas carreiras e prosperar nas suas vidas profissionais.
Somos um pioneiro em igualdade e diversidade, focados em atrair e reter os melhores talentos para construir uma empresa verdadeiramente global, pronta para atender diversas culturas de negócios em todos os cantos do mundo.
Temos um forte compromisso com as comunidades em que atuamos. Muitas das atividades com a comunidade dependem da paixão dos nossos colaboradores em contribuir com o seu tempo e energia, deixando-nos orgulhosos por trabalhar na Transcom.
A Transcom apoia totalmente os 10 princípios do Pacto Global das Nações Unidas relativos aos direitos humanos, aos recursos humanos, ao cuidado ambiental e ao trabalho contra a corrupção.

Sobre o Altor
A Altor é uma família de fundos de “private equity” focados em investir e desenvolver empresas de média dimensão para criar valores duradouros e fazer uma diferença real como um parceiro valioso para os proprietários e gestores na construção de empresas a nível mundial. Os principais investidores institucionais internacionais comprometeram um total de 5,8 mil milhões de euros para os quatro fundos Altor. A Altor procura activamente construir e desenvolver negócios em parceria com os proprietários anteriores de forma a alcançar co-participações na maioria dos seus investimentos.
