Automação de tarefas manuais

O nosso cliente é uma das maiores empresas de telecomunicações da Europa. Eles têm várias solicitações de dados de relatório altamente específicos, feitos manualmente através de vários sistemas e portais. A natureza do processamento manual de informações e dados críticos propicia a alta probabilidade de erros e imprecisões, e causa longos tempos de conclusão com níveis muito baixos de eficiência e qualidade.

Solução

A Transcom implementou uma solução RPA reconhecida no sector. Projetamos e construímos tarefas automatizadas com base em processos revistos  ​​e aperfeiçoados, acelerando a velocidade para concluir os relatórios necessários. Um processo de gestão de alterações, e um  fluxo de trabalho e manutenção de segurança também foram implementadas para tratarde preocupações relacionadas com a conformidade  dos procedimentos.

Resultados

 

  • Maior velocidade de conclusão do relatório com maior precisão (2 minutos por relatório versus 15 minutos por relatório)
  • Maior número de tarefas concluídas devido à automação
  • Melhor prestação de serviços devido à automação de processos para transacções voltadas para o cliente